Контрактубекс - немецкий гель для наружного применения при рубцах, шрамах и растяжках. Комбинация экстракта лука, гепарина и аллантоина помогает смягчать ткань рубца, снижать покраснение и поддерживать восстановление кожи.
Контекст Что такое Контрактубекс 
Параметры проекта
Запустить бота
Антишрам: спокойный маршрут ухода за рубцами
Антишрам - Telegram-бот для пользователей Контрактубекс, которым нужен спокойный и понятный путь ухода за рубцами.
Мы собрали сложную тему в короткий сценарий: пользователь быстро понимает, что делать сейчас и как действовать дальше.
- Клиент: Мерц Фарма.
- Формат: Telegram-бот для пациентов.
- Роль: сценарий, UX и backend-разработка.
- Цель: снизить тревожность и дать понятный план действий.
Задача 01 02 03
Что было важно заложить в продукт
Снизить тревожность
Убрать лишний шум и провести пользователя по понятному маршруту ухода.
Соблюсти медицинские рамки
Дать персонализацию без диагностики и без агрессивных обещаний результата.
Поддержать регулярность
Добавить напоминания, чтобы пользователь не выпадал из режима ухода.
Решение 01 02 03 04
Как собран путь пользователя в продукте
Диалог в 8 шагах
Короткий опрос с понятными ответами без перегруженной медицинской терминологии.
Логика рекомендаций
Ответы пользователя переводятся в сценарий ухода, который подходит именно его ситуации.
Напоминания
Автоматические касания поддерживают ритм и помогают вовремя вернуться к уходу.
База ответов
Раздел "вопросы и ответы" снимает типовые сомнения и снижает неопределенность.
Результат До запуска После запуска
Какой эффект продукт дает на практике
Ниже ключевые продуктовые метрики по взаимодействию пользователей с ботом.
0%
Завершение опроса
0
Переходы в "Где купить"
0
Охват рассылок
0
Сценариев рекомендаций
Пользователь искал ответы в разных источниках и не понимал последовательность действий.
Пользователь получает структурированный маршрут и проще поддерживает регулярный уход.
Технологии Почему не конструктор Что получает клиент в админке Данные и контроль Стек
Почему здесь нужен кастомный контур
- В проекте важен не только диалог, но и контроль всего пути пользователя.
- Нужно видеть переходы, реакции на рекомендации и вовлеченность в рассылки.
- Команде нужен стабильный рабочий контур для ежедневной операционки.
- Сегментированные рассылки с отчетом по доставке и охвату.
- Трекинг переходов по внешним ссылкам, аптекам, Q&A и напоминаниям.
- Обновление статистики по сценариям, завершению опроса и ритму касаний.
- Удаление последней рассылки у получателей через сохраненные message IDs.
- Сервисные события фиксируются и помогают быстро находить узкие места.
- Аналитика агрегированная, без персонального профилирования пользователей.
- Все ключевые действия команда выполняет из одного интерфейса.
Соберем понятный health-сценарий под ваш продукт
Напишите нам - соберем под ваш сценарий понятный продукт и устойчивый операционный контур.
